نموذج لإدارة صيانة الخدمات في البلديات الفلسطينية

في فلسطين، تعتبر البلديات مسؤولة عن توفير الخدمات العامة للمجتمعات المحلية، وتشمل هذه الخدمات خدمات المياه والصرف الصحي والكهرباء وشبكة الطرق وجمع النفايات الصلبة والتخلص منها، كما تساهم هذه البلديات في عمليات التخطيط والتنمية المحلية. تقوم هذه البلديات بعدة أنشطة، حيث تعتبر الصيانة من أهمها لكونها تلعب دورا رئيسا في ضبط جودة ونوعية الخدمات المقدمة للجمهور ،ولأهمية موضوع الصيانة في البلديات ، قام الباحث بتسليط الضوء على هذه القضية من خلال تشخيص ودراسة الممارسات الحالية لأنشطة الصيانة في البلديات الفلسطينية، وتبعا لذلك، فقد قام الباحث بتطوير واقتراح نموذج مناسب لإدارة صيانة الخدمات المقدمة ، مُدَعِما هذا النموذج بالإجراءات والنماذج والأدوات الضرورية والتي تساهم في إدارة عمليات الصيانة للخدمات المقدمة للجمهور. اعتمد الباحث منهجية عملية تتلخص في مراجعة الدراسات والأبحاث السابقة ذات العلاقة والتي تحدثت عن موضوع إدارة عمليات الصيانة في البلديات المحلية والإقليمية والعالمية ، وبعدها تم تشخيص الممارسات الحالية في البلديات المحلية و التشاور مع الجهات ذات الصلة ، بعدها قام الباحث باختيار عينة استكشافية تم خلالها اختيار عدة بلديات بناء على نوع البلدية، وحجمها، ونوع الخدمات المقدمة للجمهور، وعدد السكان وموقعها الجغرافي.