مدى كفاءة وملائمة الموارد البشرية لدى دائرة ضريبة الدخل في فلسطين

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى توفر المهارات والكفاءات الإدارية والملائمة للعمل لدى موظفي دائرة ضريبة الدخل، كما هدفت إلى توضيح الاسس العلمية التي يتم استخدامها في تقييم موظفي دائرة ضريبة الدخل من قبل دائرة الموارد البشرية والآلية المستخدمة في تطوير وتدريب موظفي ضريبة الدخل ، وإلى مدى توفر المهارات التنظيمية والمحاسبية والمالية ومهارات الاتصال لدى موظف ضريبة الدخل وتأثيرها على أدائهم، كما سعت إلى توضيح التقسيمات الإدارية لدائرة ضريبة الدخل ودورها في تحقيق المتطلبات الاساسية لدى الموظف، وأخيرا عمدت الى توضيح المعوقات الادارية التي قد تواجهه دائرة ضريبة الدخل الناجمة عن وضع القيادات الادارية وعن مستوى أدائها الفعلي، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تكونت عينه الدراسة من (98) موظفا وموظفة منها في دائرة ضريبة الدخل (72) موظفا وفي دائرة الموارد البشرية (26) موظفا حيث تم اختيارها بالطريقة العشوائية. وقد أظهرت نتائج هذه الدراسة : توفر المهارات والكفاءات الادارية والمالية الملائمة للعمل لدى الموارد البشرية في ضريبة الدخل، إلا أنه تبين عدم وجود تخطيط فعال من قبل دائرة الموارد البشرية كما أنها تفتقد إلى التقييم الفعال ، الأمر الذي ينعكس على الرضا الوظيفي لدى الموظف في دائرة ضريبة الدخل وخصوصا في جوانب التطوير والتدريب الذي يجب أن تبنى على اسس علمية وفي جوانب الحوافز المادية والمعنوية ، حيث لا ترقى الى الدرجة المطلوبة في تطوير كفاءة التحصيل الضريبي من خلال العمل على تطوير كفاءة وأداء الموظف في دائرة ضريبة الدخل، كما تبين أنه يتم متابعة الموارد البشرية من خلال موظف مسؤول في شؤون الموظفين وليس هناك دائرة مختصة بالموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل. ومن هنا فقد نوصي بالتأكيد على توفير المهارات والكفاءات الادارية والمالية والفنية الملائمة لطبيعة عمل موظفي ضريبة الدخل، وضرورة زيادة التخطيط الفعال من قبل دائرة الموارد البشرية تجاه موظفي ضريبة الدخل، ويجب أن تسعى إلى وضع برامج وأساليب فعاله للتقييم من قبل دائرة الموارد البشرية لتقييم الموظف ،كما يجب العمل على زيادة تدريب وتطوير قدرات الموظفين بناءا على أسس علمية والتأكيد على تشجيع نظام الحوافز المادية والمعنوية من أجل رفع كفاءة التحصيل الوظيفي لدى دائرة ضريبة الدخل، كما سعت إلى ضرورة ايجاد دائرة خاصة للموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل حتى تحقق أفضل النتائج في تنمية و تطوير كفاءة الموارد البشرية في دائرة ضريبة الدخل والذي ينعكس بدوره على كفاءة التحصيل الضريبي.