الرضا الوظيفي لدى العاملات في مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية في جنوب الضفة الغربية من وجهات نظرهن

هدفت الدراسة التعرف إلى درجة الرضا الوظيفي لدى العاملات في مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية في جنوب الضفة الغربية من وجهات نظرهن، كما هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير المتغيرات الديمغرافية (المؤهل العلمي، والعمر، والحالة الاجتماعية، ومكان السكن) على درجة الرضا الوظيفي لدى العاملات في مكاتب الشؤون الاجتماعية من وجهات نظرهن. ولتحقيق أغراض الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي، واستخدمت الاستبانة أداة للدراسة، وقد تكونت من (45) فقرة، توزعت في(6) مجالات، ثم تم التحقق من صدقها وثباتها. وقد تألف مجتمع الدراسة من جميع العاملات في مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية في جنوب الضفة الغربية، والبالغ عددهن (83)عاملة، تم اختيارهن بطريقة مقصودة. وتوصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: - أن الدرجة الكلية للرضا الوظيفي لدى العاملات في مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية قد جاءت بمتوسط (3.20) وانحراف معياري (0.59)، وهذا يدل على درجة متوسطة للرضا الوظيفي، وأن هناك تفاوتاً في هذه الدرجة فهي عالية في مجالات العلاقة مع الزملاء، والعلاقة مع إدارة العمل، والعلاقة مع المجتمع المحلي، ومتوسطة في مجالات طبيعة العمل وظروفه، والحوافز والترقيات، والراتب. - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية على مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات مجالات الرضا الوظيفي لدى العاملات في مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية في جنوب الضفة الغربية من وجهات نظرهن، تعزى لمتغير المؤهل العلمي، والعمر، ومكان السكن، والحالة الاجتماعية، ما عدا مجال العلاقة مع المجتمع المحلي، وجاءت هذه الفروق لصالح الحالة الاجتماعية (عزباء). - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية على مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) تعزى لمتغير الدخل الشهري بالشيكل، في مجالات العلاقة مع إدارة العمل، والعلاقة مع الزملاء، والعلاقة مع المجتمع المحلي، بينما تُوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجاباتهم في مجالات الحوافز والترقيات، وطبيعة العمل وظروفه، والراتب، والدرجة الكلية لمجالات الرضا الوظيفي. وبناء على هذه النتائج التي توصلت إليها الدراسة أوصت الباحثة بضرورة: 1. إعادة النظر في رفع الحوافز المادية (الراتب) للعاملات في مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية. 2. توضيح أنظمة الترقية، ومراعاة الكفاية والفاعلية في الترقية، والبعد عن اعتبارات الواسطة والمحسوبية في الترقية. 3. توفير البيئة المناسبة للعاملات مثل جودة مكان العمل من حيث النظافة والتهوية وكل ما شأنه زيادة درجات الرضا الوظيفي.