التحديات التي تواجه تطبيق ادارة الجودة في قطاع الانشاءات في فلسطين

تعتبر صناعة التشييد واحدة من أهم الصناعات المؤثرة في تطوير البنية التحتية و الاقتصاد الفلسطيني. ولكن هذه الصناعة تفتقر الى الكفاءة، فالجودة ردئية و الميزانيات غير حقيقية والاسعار مفرط فيها. ان الادارة الجيدة تؤدي الى زيادة الكفاءة فتعمل على تقليل الفشل في جودة العمل و توفير كم هائل من المال في هذا القطاع. ان تحسين الجودة اصبح تحديا كبيرا يواجه قطاع الانشاءات ويمكن ان ينطوي على تقليل تكلفة حل مشاكل اعادة العمل وتقليل تكلفة الصيانة والتصليح وتحسين قيمة دورة حياة المشاريع الانشائية. يمكن اعتبار ادارة الجودة الشاملة واحدة من افضل الحلول للتغلب على مشاكل هذا القطاع و واحدة من اهم العناصر لنجاح هذا القطاع. يهدف هذا البحث إلى توفير المعلومات الضرورية اللازمة لتحسين إدارة الجودة لقطاع الإنشاءات في فلسطين. من اهم اهداف هذا البحث هو التعرف على الوضع الحالي للجودة وتسليط الضوء على المشاكل والعقبات الرئيسية التي تواجه شركات البناء في تنفيذ إدارة الجودة الشاملة وتحديد عوامل النجاح اللازمة لتنفيذها في قطاع الانشاءات في فلسطين، ثم تطوير نموذج يساعد شركات الانشاءات في تحديد مواطن القوة والضعف بالنسبة لكيفية استخدام أساليب إدارة الجودة. تم تطوير استبيان كأداة لجمع البيانات. مجتمع الدراسة يتكون من أفراد من شركات الانشاءات في المدن الرئيسية في فلسطين. وقد تم اختيار عينة عشوائيا مكونة من 174 شخص من شركات الانشاءات للحصول على آرائهم حول المشاكل وأهم العوامل التي تؤثر على الجودة. يتضح من إجابات المستجيبين أن فهم الجودة وتطبيق نظم الجودة ليست كافية كما ان الوضع الحالي للجودة في قطاع الانشاءات في فلسطين بحاجة الى مزيد من الاهتمام والدراسات.علاوة على ذلك فان مشاركة الإدارة العليا في هذه الشركات بحاجة إلى تعزيز وتقوية. كما أن نتائج الدراسة تشير إلى أن ترسية المناقصة على أساس أقل الأسعار، ونقص الخبرة في نظام إدارة الجودة، ونقص التعليم والتدريب، أيضا قلة وعي المالك بأهمية الجودة، وتركيز الشركات على تحقيق مكاسب قصيرة المدى من أهم مشاكل في ادارة الجودة في هذا القطاع في فلسطين. أيضا إن أهم العوامل التي تحسن جودة قطاع الانشاءات هي: تنفيذ برنامج السلامة، ومراجعة المخططات والمواصفات قبل عملية طرح العطاء، وجلب مواد المشروع في الوقت المناسب، وتوفير مواصفات واضحة للموردين، وتوفير الميزانية المناسبة واللازمة لتنفيذ المشروع قبل طرح العطاء. كما ان وضوح تعليمات العمل، وإحالة العطاء على اساس دقة الاسعار وانسبها بدلا من اقل الاسعار هي أيضا من بين العوامل المؤثرة على الجودة. نتائج الدراسة تشير بوضوح الى ان هناك 12 عاملا حاسما للنجاح تتضمن 47 عنصر من العناصر الفرعيه الحاسمه لتطبيق ادارة الجوده الشامله على شركات الانشاءات الفلسطينية بشكل ناجح. من التوصيات التي توصلت اليها الباحثة: الحاجة الى رفع الوعي بأهمية نظام ادارة الجودة بعمل ورش عمل و دورات تدريبية في هذا المجال. و ضرورة تبني نظام للجودة في شركات المقاولات والمكاتب الهندسية وذلك باستخدام النموذج المطور كأداة لقياس الجودة وتحديد نقاط الضعف التي تؤدي إلى انخفاض درجة الجودة وتحسينه.